在線客服集成工單系統
客戶反饋及時發工單
客服可以通過聊天界面，及時發布工單，實時解決客戶問題
查看該客戶工單記錄
不僅可以實時發布工單，更可以查看該客戶之前的工單數據，做到記錄溯源
工單詳情帶入對話數據
對話數據集成入工單詳情，讓工單流轉的后續環節可以更直觀了解客戶問題
更多功能
全渠道統一接入
將客服觸點任意設置，為客戶提供全方位的服務體驗
網站接入；APP接入；微信客服；抖音接入；小程序接入
網站接入；APP接入；微信客服；抖音接入；小程序接入
歷史記錄
永久保存歷史記錄，熱/冷備解決方案
訪問記錄；聊天記錄；留言記錄
訪問記錄；聊天記錄；留言記錄
實時對話監控
實時查看所有在線的對話，糾正和防止客訴
強制轉接；強制關閉；訪客軌跡
強制轉接；強制關閉；訪客軌跡
禁用詞 | 敏感詞
預先設置客服禁用詞和訪客敏感詞
*號代替敏感詞；自動截獲禁用詞；記錄查詢
*號代替敏感詞；自動截獲禁用詞；記錄查詢
