專業的場景化售后服務解決方案
設備自動運維派工
家電家具安裝派工
物業家政服務施工
手機電腦上門維修
設備自動運維派工
設備聯網并出現問題時，自動上傳錯誤參數、自動創建工單，可根據不同的錯誤類型，指派不同工程師維修。
多渠道接入工單，全場景覆蓋
微信自助下單
客戶關注微信公眾號，
通過公眾號可自助下單，方便快捷
在線客服派單
客戶通過在線客服系統與客服溝通
由客服代為下單
二維碼下單
客戶可以通過掃描二維碼可以查看
設備信息、一鍵報修
呼叫中心派單
客戶通過撥打400或指定號碼
與客服溝通由客服代為下單
“六” 大特色模塊，讓你的流程自成一派
微信/釘釘集成
師傅可通過微信、釘釘進行接單，實時接受通知消息和處理派單，讓事務處理更高效
工單審核/回訪
靈活的審核｜回訪流程，根據不同業務模版開啟或關閉；靈活配置使用，嚴謹高效
支付訂單管理
對接微信支付，工單涉及到配件使用時，通過模版消息發送給客戶自助支付
服務商/工程師管理
服務商加盟，可以向自己的師傅進行派單。同時平臺師傅處理不了的問題，也可派給服務商師傅
配件管理
統一管理企業配件，配件入庫、出庫、分配、庫存...都一一記錄下來形成操作日志，查看方便
倉庫管理
總倉庫下擁有多級子庫，庫與庫之間的配件輕松流轉，形成完整的使用鏈
定制化角色設計，簡約專注
客戶
派單客服
工程師
客戶下單流程
01：關注微信｜二維碼｜釘釘或網站，選擇報修項目
02：填寫派單內容、上傳相應圖片，提交工單
03：客服派單成功，等待師傅上門維修
04：師傅上門維修完成，收到滿意度評價
快速“落地”，賦能售后服務
靈活便捷的使用方式
PC端、手機端、微信端、釘釘端。隨時隨地創建、接收、查看、操作、流轉工單
高度自定義使用流程
讓每一個工作環節都屬于你自己
對于不同類型的信息，可自定義不同的工單模板。審核/回訪流程，都可企業自己規定，讓工作不再一成不變，而是充滿無限可能。
進度管理，各方透明
工作中的每一步都會將工單記錄實時跟蹤。多種消息提醒，短信、郵件、微信、釘釘，多方面將工單進度提醒給不同角色的人員。
更全面的功能
多渠道發布
FeelIM客服系統一次投入，享有系統的永久使用權， 是真正的屬于企業自己的系統
工單實時跟蹤
客服派單，師傅手機接單，客戶微信查單。每一步都會形成跟蹤記錄，就像查快遞一樣簡單
多種自定義
FeelIM客服系統一次投入，享有系統的永久使用權， 是真正的屬于企業自己的系統1
微信支付
FeelIM客服系統一次投入，享有系統的永久使用權， 是真正的屬于企業自己的系統2
滿意度評價
FeelIM客服系統一次投入，享有系統的永久使用權， 是真正的屬于企業自己的系統5
派單歸檔
客服派單，師傅手機接單，客戶微信查單。每一步都會形成跟蹤記錄，就像查快遞一樣簡單6
派單回收站
FeelIM客服系統一次投入，享有系統的永久使用權， 是真正的屬于企業自己的系統7
數據報表
FeelIM客服系統一次投入，享有系統的永久使用權， 是真正的屬于企業自己的系統8
